Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng fb977, bao gồm phạm vi truy cập, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
fb977 Điều khoản pháp lý và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản fb977 được mã hóa theo chuẩn SSL trong mọi giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ fb977 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và danh sách thiết bị đã đăng nhập bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ fb977 phục vụ tiếng Việt và sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập để chúng tôi xử lý đúng tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quyền sử dụng dịch vụ. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản. Phản hồi trong vòng một vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ fb977.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn nên kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Cung cấp tên đăng nhập để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu đúng tài khoản của bạn.

Không. Xác thực ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money thực hiện trực tiếp với nhà cung cấp. fb977 không lưu trữ mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Bao gồm cả lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản ngay qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét trường hợp của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.