Tham khảo

Quy định sử dụng fb977 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fb977, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
fb977 Quy định sử dụng fb977 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fb977 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết xác minh — được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo kỳ lưu trữ bắt buộc của pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xoá sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định của chúng tôi, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi ngày trong tuần; câu hỏi về điều khoản thường được giải đáp trong cùng phiên chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh và khiếu nại giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại tại fb977.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại chính thức qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với xác nhận qua số tham chiếu.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền. Mở 24/7 trên trình duyệt hoặc điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại fb977. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và với người đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và trong giới hạn pháp luật cho phép.

Lệnh rút thường bị giữ khi cần xác minh danh tính, khi phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư bên trong, theo quyết định của chúng tôi.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với số tham chiếu cụ thể.